Garantie und Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie dazu berechtigt, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung zu melden. Wenn der Defekt von der Garantie abgedeckt ist, reparieren oder ersetzen wir ihn kostenlos.

Reklamationen

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir raten Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu melden, indem Sie eine E-Mail an [email protected]. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur einzureichen über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.